DEPÓSITO DE GENTE!

A burocracia hospitalar não diferencia gente de números.

Pronto socorro abjeto trata pessoas como objeto...

Pronto Socorro: desolação, longa espera e tratamento gélido e pretensamente eficaz

Por Antonio Fernando Pinheiro Pedro

A foto deste post é da sala de "triagem" do PRONTO SOCORRO do Hospital Santa Catarina.

Centenas de pessoas passando mal, de forma civilizada (afinal é um hospital "de grife" na região da Av. Paulista).

NENHUM MÉDICO no recinto e na triagem.

O procedimento é similar a uma agência bancária:

1-senha

2-triagem (uma única atendente)

3- cadastro

4- atendimento

Algo parecido com um hospital... só será visto no consultório médico, na fase 4-atendimento.

Após a triagem (espera,em média, de 40 minutos) e o cadastro (espera, em média, de 30 minutos), o paciente, mesmo impaciente,deve aguardar na mesma sala, conforme estimativa estampada na tela instalada na parede, por aproximadamente 1:10h (no meio da tarde já estava em 1:50h) para casos urgentes e...2:15h (chegou a 3:30h duas horas depois) para casos pouco urgentes (?).

Como o pronto socorro atende casos que requerem "pronto socorro"... é visível o profundo estresse estampado no rosto de todos.

Atendido o paciente pelo médico (ufa!), a burocracia não para: se o caso requerer ambulatório, aplicação de soro e remédios, o paciente retorna à mesma sala e...aguarda ser chamado pela enfermagem.

É uma experiência surreal! Pude ver isso ao acompanhar uma colega de escritório que estava passando muito mal, com cefaléia aguda (uma dor de cabeça daquelas). Se houvesse sido atendida de forma integrada pelo médico e enfermeiros, teria logo sido diagnosticada, tomado o soro com medicação e tido alta em tempo menor que o que levou... sofrendo, para enfrentar toda a burocracia montada pelo hospital.

quadro de espera estimada no pronto socorro
eficácia eletronica atestando ineficácia humana?

Meu instinto jornalístico não me deixou sair de lá sem registrar a experiência.

Devo anotar que a paciente foi tratada educadamente por todos e saiu do local sem as dores, após ter sido corretamente medicada. No entanto, todos nós saímos...diminuídos em nossa condição humana. Não deveria ser essa a sensação do paciente e acompanhantes, ao sair de um atendimento de pronto socorrismo em medicina, decididamente.

O Hospital está na categoria dos "diferenciados". O pronto socorro é particular e atende a conveniados de bons planos de saúde.

A frieza impessoal e desconcertante é democrática. Todos recebem o mesmo tratamento "bancário" (com aquela educação pressurosa, na expectativa que o cliente vá logo embora, depois de ficar horas esperando na fila).

A burocracia é de fazer Michel Foucault atualizar sua análise sobre microestruturas de poder...

burocratas não diferenciam pacientes e números

A triste verdade é que o hospital e seu corpo funcional, não lidam mais com gente... lidam com números.

O ser humano é apenas um dado estatístico na administração hospitalar.

A burocracia estatal conseguiu desumanizar o sistema de saúde. No entanto, a mercantilização desumanizou a própria medicina.

Humanidade é recurso em falta na saúde pública (e privada) brasileira.